제1조 개인정보의 처리 목적

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 상품 주문 및 배송 • 상품 주문, 결제, 배송 및 배송 조회 • 주문 확인 및 고객 문의 대응 • 교환·반품·환불 처리 2. 고객 문의 및 고객관리 • 문의사항 확인 및 답변 • 구매 및 거래 관련 안내 • 서비스 이용에 따른 고객 응대 3. 서비스 운영 및 개선 • 온라인 스토어 운영 • 서비스 이용 통계 및 분석 • 부정 이용 방지 및 서비스 보안 4. 법령상 의무 이행 • 관련 법령 및 규정에 따른 의무 이행 • 분쟁 및 민원 처리

제2조 처리하는 개인정보의 항목

회사는 서비스 이용 과정에서 다음과 같은 개인정보를 수집·처리할 수 있습니다.

1. 주문 및 배송 시 • 이름 • 연락처 • 배송지 주소 • 이메일 주소 • 주문 및 결제 관련 정보

2. 고객 문의 시 • 이름 또는 닉네임 • 이메일 주소 • 연락처 • 문의 내용 및 첨부 정보

3. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되는 정보 • IP 주소 • 쿠키 및 접속 기록 • 이용 기록 • 브라우저 및 기기 정보 • 서비스 이용 과정에서 생성되는 기타 정보

※ 결제 과정에서 입력되는 카드번호 등 결제수단의 상세 정보는 결제대행사의 결제 시스템을 통해 처리될 수 있으며, 회사가 해당 정보를 직접 저장하지 않을 수 있습니다.

제3조 개인정보의 처리 및 보유기간

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 후에는 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

다만, 관계 법령에 따라 일정 기간 보관할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

• 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 관련 법령에서 정한 기간 • 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 관련 법령에서 정한 기간 • 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 관련 법령에서 정한 기간 • 접속기록 등: 관련 법령에서 정한 기간

법령에 따라 보존되는 개인정보는 해당 보존 목적의 범위 내에서만 처리합니다.

제4조 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적의 범위를 초과하여 제3자에게 제공하지 않습니다.

다만 다음의 경우에는 예외로 합니다.

1. 이용자가 사전에 동의한 경우 2. 법령에 특별한 규정이 있는 경우 3. 상품의 배송 및 결제 등 서비스 제공을 위해 필요한 경우로서 관련 법령에서 허용하는 경우

서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 다음과 같은 사업자가 이용자의 개인정보를 처리할 수 있습니다.

결제 서비스 • 토스페이먼츠 • 목적: 결제 처리, 결제 승인 및 취소, 환불, 거래 확인 • 처리 항목: 주문 및 결제 과정에서 필요한 정보

쇼핑몰 플랫폼 • Shopify • 목적: 온라인 스토어 운영, 주문 및 고객정보 관리, 결제·배송 관련 서비스 제공, 서비스 보안 및 운영 • 처리 항목: 주문 및 배송에 필요한 고객정보, 서비스 이용정보 등

※ 실제 제공 또는 처리되는 개인정보의 항목은 이용자가 선택한 결제수단, 배송방법 및 서비스 이용 방식에 따라 달라질 수 있습니다.

제5조 개인정보 처리의 위탁

회사는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보의 처리를 위탁할 수 있습니다.

수탁자 / 위탁 업무 • Shopify: 온라인 스토어 운영, 주문 및 고객정보 관리, 시스템 운영 • 토스페이먼츠: 결제 및 결제 취소·환불 처리 • 배송업체: 상품 배송 및 배송 관련 고객정보 처리

회사는 개인정보가 안전하게 처리될 수 있도록 관련 법령에 따라 수탁자를 관리·감독합니다.

제6조 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보의 보유기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 경우 해당 개인정보를 지체 없이 파기합니다.

전자적 파일 형태의 개인정보는 복구 또는 재생할 수 없도록 안전한 방법으로 삭제하며, 종이 문서 형태의 개인정보는 분쇄 또는 소각 등의 방법으로 파기합니다.

단, 관계 법령에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보는 해당 기간 동안 별도로 보관한 후 파기합니다.

제7조 정보주체의 권리 및 행사방법

이용자는 언제든지 본인의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지 등을 요청할 수 있습니다.

개인정보와 관련한 요청은 it-ka의 고객센터 또는 이메일을 통해 접수할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 필요한 조치를 취합니다.

법령에서 정한 경우 또는 다른 사람의 권익을 침해할 우려가 있는 경우에는 일부 요청이 제한될 수 있습니다.

제8조 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 이용자의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 문의 및 불만을 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 보호 관련 담당자를 지정합니다.

• 상호: it-ka • 개인정보 보호책임자: 윤서연 • 이메일: wooyeon.works@gmail.com • 연락처: 010-3270-2838

개인정보와 관련된 문의, 열람·정정·삭제·처리정지 요청 등은 위 연락처를 통해 접수할 수 있습니다.

제9조 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영

회사는 서비스 이용 편의를 제공하고 이용 현황을 분석하기 위해 쿠키(Cookie) 등 자동 수집 장치를 사용할 수 있습니다.

쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 작은 데이터 파일로, 이용자의 서비스 이용 환경을 개선하고 웹사이트 이용 현황을 분석하는 등의 목적으로 사용될 수 있습니다.

이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키를 차단할 경우 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.

제10조 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보가 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손되지 않도록 관련 법령에 따라 기술적·관리적 보호조치를 시행합니다.

또한 개인정보에 대한 접근 권한을 필요한 범위로 제한하고 개인정보의 안전한 처리를 위해 지속적으로 관리합니다.

제11조 개인정보처리방침의 변경

본 개인정보처리방침은 관련 법령, 서비스 또는 개인정보 처리 방식의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

개인정보처리방침이 변경되는 경우 변경사항을 홈페이지를 통해 안내합니다.

시행일: 2026년 9월 21일

제1조 (환불의 원칙)

it-ka는 상품의 반품 및 환불에 관한 사항을 관련 법령 및 본 규정에 따라 처리합니다.

제2조 (환불 사유)

다음의 경우 환불이 가능합니다.

1. 주문 취소가 가능한 기간 내에 구매자가 주문 취소를 요청한 경우 2. 상품의 명백한 하자 또는 오배송이 확인된 경우 3. 기타 관련 법령에서 정한 환불 사유에 해당하는 경우

제3조 (단순 변심에 의한 환불)

1. 구매자의 단순 변심에 의한 반품 및 환불은 관련 법령에서 정한 기간 내에 요청할 수 있습니다. 2. 단순 변심으로 인한 반품의 경우 반품에 필요한 배송비는 구매자가 부담합니다. 3. 반품 상품이 판매자에게 도착한 후 상품의 상태를 확인하여 환불이 진행됩니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

1. 구매자의 책임으로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 2. 상품을 사용하거나 착용하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 3. 상품을 세탁, 수선 또는 일부 소비하여 상품의 가치가 감소한 경우 4. 향수, 땀, 방향제 등의 냄새가 상품에 배어 상품의 가치가 감소한 경우 5. 관련 법령에서 정한 반품 및 청약철회 기간이 경과한 경우

단, 상품의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 관련 법령에 따라 환불이 진행됩니다.

제5조 (핸드메이드 제품의 특성)

it-ka의 모든 제품은 제작 과정에서 수작업이 포함되어 있어 제품마다 형태, 디테일 및 표면 등에 미세한 차이가 발생할 수 있습니다. 이러한 개체 차이는 핸드메이드 제품의 특성에 해당하며, 정상적인 제작 과정에서 발생한 차이는 상품의 하자로 보지 않습니다.

제6조 (환불 방법 및 시점)

1. 반품 상품이 판매자에게 도착하여 상품의 상태 확인이 완료된 후 환불이 진행됩니다. 2. 환불은 구매자가 결제한 방법에 따라 진행되며, 결제수단 및 결제사의 사정에 따라 실제 환불 완료 시점에는 차이가 있을 수 있습니다. 3. 주문 취소 또는 환불이 승인된 이후 실제 결제금액의 환급 시점은 각 결제수단의 정책에 따릅니다.

제7조 (환불 관련 문의)

환불과 관련하여 문의사항이 있는 경우 it-ka 고객센터 또는 이메일을 통해 문의해 주시기 바랍니다.